Mapbox не работает сегодня?

Письма не отправляются или не приходят

У Mapbox веб-интерфейс, отправка и приём работают независимо. Поэтому сбой редко выглядит как полная недоступность: чаще письма перестают уходить, при этом почта открывается и старые сообщения читаются.

Отдельно проверьте папку со спамом: агрессивная фильтрация создаёт полную иллюзию непришедшего письма.

Почтовые клиенты и настройки протоколов

Если почта открывается в браузере, но не работает в почтовой программе на компьютере или телефоне, дело в настройках доступа. Многие сервисы требуют отдельный пароль приложения вместо основного и по умолчанию запрещают доступ по старым протоколам.

• Проверьте, включён ли доступ по протоколу в настройках безопасности почтового ящика.
• Создайте отдельный пароль приложения, если основной пароль перестал приниматься клиентом.
• Сверьте адреса серверов и порты входящей и исходящей почты с текущей документацией сервиса.

Вложения и переполненный ящик

Письмо с большим вложением отклоняется по размеру, а не по сбою. Второй частый случай — исчерпанное место в ящике: приём писем прекращается, и отправители получают отказ, хотя для вас Mapbox выглядит работающим.

Вход и восстановление доступа

Почтовый ящик — ключ ко всем остальным аккаунтам, поэтому защита входа здесь самая строгая. Вход с нового устройства или из другой страны почти всегда потребует дополнительного подтверждения, и это не сбой.

Локальная проблема: провайдер, DNS или устройство

Если жалоб на Mapbox мало, а у вас сервис не открывается — проблема почти наверняка на вашей стороне. Корпоративные сети часто блокируют почтовые протоколы, оставляя доступным только веб-интерфейс.

Отличить одно от другого можно за минуту, и порядок действий ниже отсортирован от самых частых причин к редким.

• Начните с жёсткой перезагрузки страницы сочетанием Ctrl и F5 — обычное обновление часто подсовывает ошибку из кеша.
• Проверьте системные дату и время: расхождение ломает проверку сертификата, и mapbox.com выдаёт предупреждение безопасности вместо страницы.
• Отключите режим экономии трафика и сжатия данных в браузере — он ломает часть соединений.
• Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом: это самая быстрая проверка того, чья именно сеть виновата.
• Сбросьте кеш имён на устройстве после смены DNS, иначе старые ответы для mapbox.com продержатся ещё какое-то время.

Что делать прямо сейчас

1. Проверьте папку спама и корзину прежде, чем считать письмо потерянным.
2. Важное письмо при сбое отправки продублируйте с другого адреса, а не отправляйте повторно десять раз.
3. Освободите место в ящике, если приём прекратился: старые письма с вложениями занимают больше всего.
4. Веб-интерфейс работает независимо от почтовой программы — при проблемах с клиентом заходите через браузер.