Mail.ru (Мейл) не работает сегодня?

Письма не отправляются или не приходят

Приём и отправка почты в Mail.ru — разные подсистемы, и ломаются они по отдельности. Отправленное письмо, застрявшее в исходящих, означает проблему отправки; пустой входящий при работающем интерфейсе — проблему приёма или фильтрации.

Отдельно проверьте папку со спамом: агрессивная фильтрация создаёт полную иллюзию непришедшего письма.

Почтовые клиенты и настройки протоколов

Если почта открывается в браузере, но не работает в почтовой программе на компьютере или телефоне, дело в настройках доступа. Многие сервисы требуют отдельный пароль приложения вместо основного и по умолчанию запрещают доступ по старым протоколам.

• Проверьте, включён ли доступ по протоколу в настройках безопасности почтового ящика.
• Создайте отдельный пароль приложения, если основной пароль перестал приниматься клиентом.
• Сверьте адреса серверов и порты входящей и исходящей почты с текущей документацией сервиса.

Вложения и переполненный ящик

Письмо с большим вложением отклоняется по размеру, а не по сбою. Второй частый случай — исчерпанное место в ящике: приём писем прекращается, и отправители получают отказ, хотя для вас Mail.ru выглядит работающим.

Вход и восстановление доступа

Почтовый ящик — ключ ко всем остальным аккаунтам, поэтому защита входа здесь самая строгая. Вход с нового устройства или из другой страны почти всегда потребует дополнительного подтверждения, и это не сбой.

Локальная проблема: провайдер, DNS или устройство

Если жалоб на Mail.ru мало, а у вас сервис не открывается — проблема почти наверняка на вашей стороне. Корпоративные сети часто блокируют почтовые протоколы, оставляя доступным только веб-интерфейс.

Каждый пункт ниже отсекает свой класс причин, поэтому идти по ним стоит подряд, а не выборочно.

• Проверьте, открывается ли mail.ru в режиме инкогнито: там не работают расширения и не используются сохранённые данные сессии.
• Сравните с другим устройством в той же сети. Разница означает проблему устройства, совпадение — проблему сети.
• Пропишите публичные серверы имён в настройках роутера, а не на каждом устройстве по отдельности: это лечит сразу всю домашнюю сеть.
• Временно отключите антивирус с проверкой защищённого трафика — он подменяет сертификаты и ломает часть соединений.
• Если используете корпоративную сеть, проверьте mail.ru с личного мобильного интернета: фильтрация на работе выглядит как сбой сервиса.

Что показывает статистика Mail.ru

Пиковая интенсивность — 1 обращений за час.

Эти числа собраны по обращениям пользователей и автоматическим проверкам mail.ru. Они отвечают на главный вопрос: повторяются ли проблемы регулярно или текущий случай единичный.

Что делать прямо сейчас

1. Проверьте папку спама и корзину прежде, чем считать письмо потерянным.
2. Важное письмо при сбое отправки продублируйте с другого адреса, а не отправляйте повторно десять раз.
3. Освободите место в ящике, если приём прекратился: старые письма с вложениями занимают больше всего.
4. Веб-интерфейс работает независимо от почтовой программы — при проблемах с клиентом заходите через браузер.