Illustrators не работает сегодня?

Лента не обновляется, а сайт открывается

У Illustrators лента, сообщения, уведомления и загрузка медиа — разные сервисы. Частичный отказ выглядит как «всё работает, кроме одного»: например, посты видны, а лайки не ставятся. Такие сбои чинят быстрее полных, обычно в пределах часа.

Не загружаются фотографии и видео

Медиафайлы раздаются с отдельных доменов. Если текст постов виден, а картинки — серые прямоугольники, значит недоступен именно домен раздачи. Локально это же вызывают блокировщики рекламы, которые иногда режут домены с изображениями по слишком широкому правилу.

Проблемы со входом и подозрительная активность

Illustrators блокирует вход при нетипичной активности: смена страны, вход с нового устройства, слишком много действий за минуту. Внешне это выглядит как поломка входа, хотя это защита. Разблокировка обычно требует подтверждения по номеру телефона.

Если после входа страницу выкидывает обратно, чаще всего виноваты сломанные cookies конкретного домена, а не сервис.

Публикация не проходит

Пост, комментарий или сторис не отправляются по двум разным причинам: технический сбой записи и срабатывание автоматической модерации. Отличить помогает текст ошибки: явное «попробуйте позже» указывает на сбой, молчаливое исчезновение публикации — на модерацию.

Локальная проблема: провайдер, DNS или устройство

Если жалоб на Illustrators мало, а у вас сервис не открывается — проблема почти наверняка на вашей стороне. Соцсети подгружают контент с множества доменов, поэтому расширения браузера ломают их чаще, чем другие сайты.

Отличить одно от другого можно за минуту, и порядок действий ниже отсортирован от самых частых причин к редким.

• Начните с жёсткой перезагрузки страницы сочетанием Ctrl и F5 — обычное обновление часто подсовывает ошибку из кеша.
• Проверьте системные дату и время: расхождение ломает проверку сертификата, и illustrators.ru выдаёт предупреждение безопасности вместо страницы.
• Отключите режим экономии трафика и сжатия данных в браузере — он ломает часть соединений.
• Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом: это самая быстрая проверка того, чья именно сеть виновата.
• Сбросьте кеш имён на устройстве после смены DNS, иначе старые ответы для illustrators.ru продержатся ещё какое-то время.

Что показывает статистика Illustrators

За последние 90 дней у Illustrators зафиксировано 1 подтверждённый сбой с медианной длительностью 16 ч 42 мин. Средняя доступность illustrators.ru за 30 дней — 0.5%.

Эти числа собраны по обращениям пользователей и автоматическим проверкам illustrators.ru. Они отвечают на главный вопрос: повторяются ли проблемы регулярно или текущий случай единичный.

Что делать прямо сейчас

1. Откройте сервис в режиме инкогнито: это мгновенно отсекает расширения и сломанные cookies.
2. Проверьте, работает ли мобильное приложение — при частичном сбое живым остаётся один из каналов.
3. Не публикуйте один пост многократно: после восстановления уйдут все копии.
4. При блокировке входа не пытайтесь подобрать пароль — это удлиняет блокировку.